淦浦管家论坛l极致服务那点事

就像我们的管家，外表光鲜亮丽，人前显贵的背后，没有人明白他们人后付出了多少艰辛，似乎他们无所不能，可以7X24小时待命，拥有丰富的生活阅历和很高的情商，但其实他们也是普普通通的人，也会有普通人的喜怒哀乐，他们扎实技能的背后是无数次的技能锻炼和日复一日的重复，强大的管理能力是对于团队人员天长日久的真诚关心和对服务人员的倾心教导，客户信任和满意的背后是全力以赴的付出和大爱，管家并不完美，但当你体验过他的服务，就会变成一种必不可少的陪伴和习惯，如果有一天换了其他人，才会发现巨大的差异，才明白非他莫属的真正含义，就好像大师限量炒制的极品茶，品久了，你说不出哪里好，但喝了普通的大众茶，品出了差异，极品茶一定是你的最爱。现代服务业的极致便是如此。

      在工作中，面对客户，管家们常常告诫自己，每一次工作任务只有一次机会。所以必须严谨，谨慎处理好每一件事，绝不能出任何差错，凡事都必须有预案，从家庭的团队管理，家庭健康，营养膳食，孩子家庭教育，老人护理，宴会接待，别墅物业管理，奢侈品管理，家庭安全管理等都必须事无巨细的考虑全面，这个极致的概念仅仅用“专业”是不能诠释的。管家极致服务最大的特点是除了职业技能流程，更好的是有温度的服务，而用心的服务则是在标准中增加了温度和惊喜。客户们微笑的脸庞和发自内心的“满意”是客户对于服务者全身心投入的温度服务最好的评价，管家们对职业的热爱，全身心投入，良好的心态和白金法则（爱是打开别人心门的钥匙）的服务精神，都会成为客户们评判服务品质的维度，因为您需要，因为我专业，期待我们是您拿着薪水的朋友！

跟大家分享一些管家极致服务的细节技能吧，比如家庭的卫生保洁，通常家庭服务师们只能做一些家具及地面的简单除尘，您知道每个抽屉的导轨很长时间没有擦拭了，您注意到柜体里面，甚至衣架上面已经蒙尘了；你也明白笨重的床头多少年没有挪动了......您心里都知，见与不见，它们一直都在那里，还有一些无法触及的角落、边缝，都是无法做到深度清洁的。而管家的深度清洁，会做好清洁计划，注意到家里的任何角落，彻底解决日常表体清洁中难以触及的边缝、内体、通道中存在的灰尘、污垢，及视觉难以触及的螨虫、提升空气质量等，管家们会使用专业工具，九色毛巾、双色水桶，分区使用，不混用，不混洗；流程足够标准，全屋7区288项：48个验收点，效果可现；用专业工具打扫：更卫生，效率更高。管家的深度保洁管理会呈现给你一个从内到外焕然一新的家，带给你从内到外的欢畅淋漓的心情，可能更是一份感动。

在服务业日益精细化发展的今天，极致服务是现代管家服务的核心品质，因为人们对生活品质的追求，物质富有的同时，精神服务的提升，有温度的极致服务必是现代服务业的趋势，期待我们携手同行，成为一名极致服务的实践者，引领者。。。。。。